2016-06-21

Автор статьи: Анастасия Плотникова

бизнес-тренер, коуч, генеральный директор тренингового агентства «Про-Актив», руководитель и член Клуба бизнес-тренеров «Про-Актив», собственник двух бизнесов: консалтинговые услуги и розничные продажи

Часто к нам обращаются с просьбой проконсультировать по вопросу оценки руководителей в компании. Просят, в частности, посоветовать какие-нибудь тесты, которые бы показали нужный результат, и просят  «быстро оценить профессионализм руководителей» и «понять, кто из них хороший руководитель, а кто — нет».

В таких случаях надо понимать, что, во-первых, «профессионализм руководителей» в каждой компании свой. Где-то нужен гибкий подход к сотрудникам и ситуации, где-то — умение самолично принимать непопулярные решения, где-то — умение давать развивающую обратную связь. Конечно есть стандартный управленческий цикл, т.е., по сути, функции руководителя. Например, вот такие:

Автор статьи: Ольга Збарская

дипломированный бизнес-тренер, консультант по коммуникациям, дважды победитель Конкурса профессионального мастерства бизнес-тренеров г. Хабаровска «Соавтор успеха»

• Здравствуйте, Ольга Витальевна. Меня зовут Елена, я представляю банк «Крутой банк». Вы — наш клиент, и я хочу сказать вам спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.
• И вам спасибо, — вставляю я свои 5 копеек в этот монолог.
• В благодарность за вашу лояльность у меня есть для вас очень выгодное предложение, — невозмутимо продолжает Елена.- Кредитная карта с льготным процентом и 100 днями грейс-периода. Вы сможете делать нужные вам покупки в любое время, не волнуясь о деньгах. Согласитесь, Ольга Витальевна, это выгодное предложение?
• Да, наверное, это выгодное предложение, Елена, — пытаюсь я собраться с мыслями. – Я не очень слежу за условиями по кредитным картам на рынке. У меня уже есть 2 кредитки, в том числе одна – вашего банка. Так что спасибо, — мой голос обретает большую уверенность.- Мне не надо.

Автор статьи: Ольга Збарская

дипломированный бизнес-тренер, консультант по коммуникациям, дважды победитель Конкурса профессионального мастерства бизнес-тренеров г. Хабаровска «Соавтор успеха»

Здравствуйте! Меня зовут Ольга Збарская, и сегодня я расскажу Вам историю…

Работала я преподавателем в вузе. На сессиях чувствовала себя персоной важной, раздающей зачеты и пятерки-четверки не просто так…

И вот представьте: сижу я  как-то на кафедре, открывается дверь и появляется… огромный букет махровых пионов. Следом за букетом входит парень, по виду – явно студент. Увидев меня, будто бы робеет, смущенно улыбается и говорит:

Первая после праздников трудовая неделя многим дается тяжело. Смотрите в инфографике ria.ru, как настроиться на рабочий лад и пережить это нелегкое время без стресса.

2015-11-05

Автор статьи: Анастасия Плотникова

бизнес-тренер, коуч, генеральный директор тренингового агентства «Про-Актив», руководитель и член Клуба бизнес-тренеров «Про-Актив», собственник двух бизнесов: консалтинговые услуги и розничные продажи

Мы занимаемся корпоративным обучением уже 6 лет подряд, и за это время повидали разного. Кто-то подходит к обучению сотрудников тщательно: долго выверяет программу, вдумчиво формирует списки участников, придирчиво задает вопросы после тренинга и просит дать краткий психологический портрет каждого сотрудника. Кто-то, наоборот,  звонит за несколько дней до предполагаемой даты обучения и просит сделать все быстро — горит! Бывают и другие ситуации, но многие из них объединяет одна похожая причина, по которой нам вообще звонят: руководитель просит нас обучить его сотрудников, потому что сам сделать этого не может.