г. Хабаровск


+7 (4212) 62-88-32

Заказать звонок
Оставить заявку на тренинг

Ближайшие события

Доценко Надежда Константиновна

Responsive image

Дипломированный бизнес-тренер тренингового агентства «Про-Актив», член Клуба бизнес-тренеров (Хабаровск), опыт проведения тренингов с 2012 г., работа в продажах с 2006 г.

Телефон: (4212) 62-88-32

E-mail: info@trening27.ru

Блог Надежды Доценко: http://nadezhda-dk.livejournal.com/

ПОСЛЕДНИЕ ПРОЕКТЫ

  • Ноябрь 2013 — «Веревочный курс» для сотрудников компания «Автобиз»
  • Сентябрь 2013 – «Холодные» звонки: как привлечь клиента без лишнего стресса», семинар для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г.Хабаровске на 2013 — 2015 годы»
  • Сентябрь 2013 – «Как поймать клиента на крючок: эффективные продажи с помощью рекламы», тренинг для предпринимателей в рамках долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка малого и среднего предпринимательства в г. Хабаровске на 2013 — 2015 годы»
  • Август 2013 – «Мне ничего не надо! Укрощение возражений клиента в телефонных переговорах», онлайн-семинар в рамках программы коучинга «Звездный тренер г.Хабаровска»
  • Июль 2013 – Веревочный курс, тренинг для сотрудников компании «Сталепромышленная компания»
  • Июнь 2013 – «Как продать товар клиенту? Тренинг эффективных продаж для работников розничной сети», корпоративный тренинг для сети магазинов «Богемия» и «Мир посуды»
  • Июнь 2013 – «Телефонные переговоры на примере препарата «Скинорен», корпоративный тренинг для компании «Катрен», в сотренерстве
  • Май 2013 – «Стратегии клиентоориентированного подхода», корпоративный тренинг для туристической компании «Колесо путешествий», в сотренерстве
  • Май 2013— «Как создать команду профессионалов из небольшого рабочего коллектива», тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г.Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»
  • Май 2013 — «Энергия гнева: как превратить претензионного клиента в постоянного и лояльного», тренинг для предпринимателей в рамках городской программы «Вовлечение молодежи г.Хабаровска в предпринимательскую деятельность на 2011-2013 гг.»
  • Апрель 2013 — «Клиентоориентированность. Очное взаимодействие с клиентом», корпоративный тренинг для сотрудников туристической компании «Колесо путешествий»
  • Апрель 2013 — «Веревочный курс», корпоративный тренинг командообразования для сотрудников салона красоты «Студия ДеЛюкс»

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕНЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

  • Тренинги по продажам (продажи в сфере услуг, розничные продажи, переговоры с клиентом и т.п.)
  • Работа с возражениями
  • Работа с претензиями
  • Работа с трудными клиентами
  • Телефонные переговоры
  • Командообразование
  • Реклама и маркетинг

ОПЫТ РАБОТЫ

11. 2012 г. по наст. время Тренинговое агентство полного цикла «Про-Актив»
Должность Специалист по корпоративному направлению
Функционал: Примеры личных достижений:
  • Координация корпоративных проектов,
  • Ведение переговоров с клиентом
  • Телефонные переговоры,
  • Деловая переписка,
  • Проведение тренингов
Организация более 30 тренингов в корпоративном формате обученияОрганизация проектов по комплексному обучению сотрудниковОрганизация долгосрочного обучения сотрудников салона красотыРазработано около 10 авторских программ тренинговПроведен ряд тренингов в области розничных продаж, телефонных переговоров, рекламы, командообразования
06.2012 г. — 08.2012 г. «Консультант плюс»
Должность Специалист отдела обучения
Функционал: Примеры личных достижений:
  • Обучение клиентов и партнеров компании работе с программой
  • Консультирование по вопросам применения законодательных актов РФ
  • Оперативный поиск информации в законодательной базе РФ
  • Проведение оценки работы сотрудников
  • Ведение телефонных переговоров
  • Ведение отчетной документации
Проведен ряд обучающих семинаров для бухгалтеров и работников отделов кадров,Проведено более 20 консультаций по вопросам применения законодательных актов с использованием правовой системыОказание оперативной помощи клиентам в поиске нужной информации
03.2012г. — 06. 2012 г. ООО РПО «РекАрт»
Должность Начальник отдела продаж
Функционал: Примеры личных достижений:
  • Подбор новых сотрудников в отдел продаж (размещение вакансий, поиск и отбор резюме, проведение собеседований)
  • Адаптация и обучение сотрудников
  • Полевое обучение сотрудников
  • Привлечение новых клиентов
  • Работа с дебиторской задолженностью
  • Работа с бухгалтерской отчетностью
  • Составление коммерческих предложений
  • Ведение документооборота.
Выполнение плана по продажамПроведен ряд обучающих мероприятий для новых специалистовРазработан и проведен тренинг по теме: «Как поймать клиента на крючок или тренинг эффективных продаж для рекламных агентов»
05. 2010 г.— 03. 2012 г. ООО РПО «РекАрт»
Должность Ведущий специалист по работе с клиентами
Функционал: Примеры личных достижений:
  • Ведение клиентской базы,
  • Привлечение новых клиентов
  • Составление коммерческих предложений,
  • Разработка  и согласование рекламных макетов,
  • Телефонные переговоры,
  • Подписание договоров,
  • Ведение отчетной документации.
Расширение клиентской базыПривлечение ключевых клиентовПеревод ряда клиентов из единоразовых заказчиков в постояннных и лояльныхУвеличение объема рекламных площадей в изданииУвеличение количества страниц издания на 40%

ОСНОВНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ

  • 2009 –2013 г. —  Хабаровская Государственная Академия Экономики и ПраваФакультет: Международные экономические отношения; Специальность: маркетолог
  • 2002 – 2006 г. —  Хабаровский Педагогический КолледжФакультет: Иностранное отделение; Специальность: учитель иностранного языка

КУРСЫ, СЕМИНАРЫ, ТРЕНИНГИ

  • Июнь – октябрь 2013 – Коучинг до результата «Звездный тренер Хабаровска», ведущий Татьяна Грязнова, к.псх.н., бизнес-тренер, коуч, руководитель тренинговой компании «Про-Актив» Москва – Новороссийск — Хабаровск
  • Апрель 2013 – тренинг «Мастерская лаборатория «Игра по делу» Ведущий: Татьяна Грязнова, к. псх. н., 15 часов
  • Апрель 2013 – тренинг «Академия методов» (внутренний тренинг тренеров агентства «Про-Актив»), Плотникова Анастасия, 16 часов
  • Март 2013 — семинар «Язык телодвижений: новый уровень взаимоотношений в бизнесе и семье» Ведущий: Алан Пиз/ 8 часов
  • Октябрь 2011 – май 2012 г. — курсы переподготовки «Бизнес-тренинг в организации. Теория и практика», Хабаровск ДВИМБ / 570 часов.
  • Декабрь 2011 — семинар-практикум «Пси-бизнес СИСТЕМА». Ведущие: Д.Богданов, А.Давыдов, Тренинг-центр «Вершина», Москва / 28 часов.
  • Май 2006  – семинар «PR войны» Ведущий: Гавра Д.М. профессор, доктор социологических наук, заведующий кафедрой теории коммуникаций СПбГУ/ 6 часов.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ И ДОСТИЖЕНИЯ

aaaaannyi (1) 2013 г. —  участие и победа в конкурсе профессионального мастерства (бизнес-тренеров) «Соавтор успеха» (номинация «Мастерство ведения тренинга» (категория «Юниор»), г. Хабаровск
Biezyyyi Сентябрь 2013 – Статья «Тренинги — волшебная таблетка для роста прибыли? Откровенный разговор о том, что действительно вы получаете, заказывая тренинги по продажам»  ж-л «Профиль бизнеса»
Biezyvvnnyi Август 2013 – Мини-книга «Идеальное решение для новичков телефонных переговорах. 10 приемов успешных телефонных продаж»
Biezymvnnyi Август 2013г. – Тест-драйв. Холодный звонок. Секреты борьбы за клиента.
aaaaannyi (1) Ноябрь 2012 – Лауреат конкурса тренерского Мастерства «Соавтор Успеха»